1．辽宁智旭冠网络科技有限公司仅作为本公司的运营商，如若本公司用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。辽宁智旭冠网络科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2．本公司用户之间发生纠纷的，也可向辽宁智旭冠网络科技有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和辽宁智旭冠网络科技有限公司要求提供的相关证据。经辽宁智旭冠网络科技有限公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

1．如本公司用户对辽宁智旭冠网络科技有限公司的服务有任何异议的，可以向辽宁智旭冠网络科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，辽宁智旭冠网络科技有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2．如本公司用户对辽宁智旭冠网络科技有限公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《辽宁智旭冠网络科技有限公司公司使用协议》）的辽宁智旭冠网络科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。

1.1 乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。

1.2 乙方以其真实身份注册成为甲方用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。

2.用户账号使用与保管

2.1 根据必备条款的约定，甲方有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；乙方有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

2.2乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。

2.3 乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方，并有权通知甲方采取措施暂停该账号的登录和使用。

2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的，甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。

2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用。

2.4.2 甲方违反2.4.1款项的约定，未及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用，因此而给乙方造成损失的，应当承担其相应的法律责任。

2.4.3 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，甲方有权拒绝乙方上述请求。

2.5 乙方为了维护其合法权益，向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，甲方应当为乙方提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

3.服务的中止与终止

3.1乙方有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，甲方应当立即终止对乙方提供服务。

3.2乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的，甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，甲方不得终止对乙方提供服务。

3.3乙方提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务；甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。

3.4 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的，甲方应负举证责任。

4.用户信息保护

4.1 甲方要求乙方提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向乙方公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护乙方的个人信息资料的安全。

4.2未经乙方许可甲方不得向任何第三方提供、公开或共享乙方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：

4.2.1 乙方或乙方监护人授权甲方披露的；

4.2.2 有关法律要求甲方披露的；

4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求甲方提供的；

4.2.4 甲方为了维护自己合法权益而向乙方提起诉讼或者仲裁时；

4.2.5 应乙方监护人的合法要求而提供乙方个人身份信息时。

未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下，社会和家长参与，网络产品经营单位具体实施的社会行动，旨在加强家长对未成年人参与网络的监护，引导未成年人健康、绿色地参与网络产品，构建和谐家庭关系。

文化部网络产品内容审查专家委员会、中国教育学会中小学信息技术教育委员会、中国青少年网络协会未成年人健康参与网络产品提示：随着网络在青少年中的晋级，未成年人接触网络已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与产品，在政府进一步加强行业管理的前提下， 家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络产品提供以下意见：

一、主动控制上网时间。网络只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己上网的目的以及上网浏览了什么。

二、不参与可能耗费较多时间上网。不玩大型角色扮演类产品，不玩有PK类设置的产品。在校学生每周上网时间不超过2小时， 每月上网的花费不超过10元。

三、不要将网络当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家长朋友交流倾诉，不要只依靠上网来缓解压力。

四、养成积极健康的网络心态。克服攀比，炫耀，仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

一、申请条件

1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；（点击下载附表一）

2、被监护人信息表（包含被监护人上网相关信息及身份证明复印件）；（点击下载附表二）

3、填写网络未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；（点击下载附表三）

4、派出所/公安机关出示的监护关系证明书（非必要条件）。

三、申请方式

您可以通过联系电话或来访的方式联系我们：

服务热线：13028828175

地址：辽宁省大连市甘井子区丰收路247号-2 A03

四、申请流程

我公司在收到提交材料后，将在 2个工作日内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由我公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由我公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

五、其他要求

1、 申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、产品的人员进行协助，以便提供详实资料；

2、 申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

辽宁智旭冠网络科技有限公司

2024年1月

1、监护人可以通过智旭冠网络5×8小时电话热线13028828175随时提出监控申请；

2、监护人可以来访智旭冠网络，周一至周五 10：00-17：00 ，有客服接待人员提供服务；

3、智旭冠网络接到监护人监护申请后立即告知监护人需要提交的材料，以及整个申请流程

4、监护人提交的材料包括三个方面：个人信息、浏览使用的产品信息、监护证明；

5、个人信息与产品信息用来锁定被监护人网络帐号，监护证明可以避免产品用户恶意申请，导致成年人用户经济损失。

6、智旭冠网络贵公司在收到监护人提交的材料后两个工作日，向监护人进行反馈。材料、信息不完备的，告知监护人予以补充

1、锁定被监护人产品帐号是监护人进行监控的前提；

2、产品名称、产品帐号、角色名称、所在服务区等数据可以使得易当网络快速检索产品帐号；

3、产品用户在注册时在线填写的注册信息是智旭冠网络将产品帐号与用户身份予以联系的唯一途径；

4、监护人提交的信息与产品用户注册资料进行逐项核对，特别是其中的真实姓名、身份证号码、帐号等关键信息必须完全一致；

5、智旭冠网络将尽快将核对结果反馈给监护人。核对一致的，与监护人确定监控措施；核对不一致的，明确告知不一致项目，并向监护人提出解决方案。

1、封停产品帐号：

监护人永久封停被监护人产品帐号

2、冻结产品帐号：

监护人暂时冻结被监护人产品帐号，可以通过网络或者手机随时解冻

3、变更产品帐号密码：

监护人修改被监护人产品帐号密码

4、设置电脑绑定：

监护人将被监护人产品帐号绑定电脑，该产品帐号仅能够在这一台电脑上登录产品

5、立即强制下线：

监护人以手机短信方式立即强制被监护人产品帐号退出产品。

6、手机绑定产品帐号：

在移动通讯系统允许使用情况下，将监护人指定手机与被监护人产品帐号进行绑定，可以使用手机进行一系列自助操作。