退款协议

退款须知：

为保障用户网络安全，本平台禁止未成年人充值账户，同时加强对手机支付方式的限制与管理。如遇未成年充值账户问题，请及时按退款流程提交举证材料，一经核实通过，本平台将72小时全额退还未成年充值金额。提交申请后，当前帐号的充值功能将被禁止，同时，当前帐号内相应的金额将予以扣除。

退款申请流程如下:

第一步：填写用户相关信息，包括:姓名，身份证号，输入当前使用手机号并填写验证码

第二步：进行人脸验证

第三步：勾选需退款的充值订单，通过审核后钱款将退回原支付账户

第四步：如是未成年人申请退款，需上传如户口本照片或者身份证正反以及其他关系证明材料(至少提供一项资料);填写情况说明和举证材料(选填)，并上传充值支付账单(部分必填)

温馨提示：

1、为保证审核快速通过，请按照流程提交完整信息，审批通过后将退回到原支付账户;请务必在7天内完成申请流程，如超过7天未提交，系统将自动关闭申请。

2、保护未成年人合法权益为平台与监护人的共同职责，请您在知悉未成年人充值事项后，务必采取相关监护措施，避免未成年人充值再次发生。